Pizzaenligne.com, propriété de SEINSIGHTS, respecte la confidentialité de ses utilisateurs et reconnaît l’importance d’assurer la sécurité des informations personnelles collectées. La présente politique de confidentialité a pour but d’expliquer comment et pourquoi nous recueillons, stockons et utilisons vos données.
Qui traite vos données ?
Pizzaenligne.com est un service exploité par SEINSIGHTS, société responsable du traitement des données.
Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires concernant la protection de vos données ou exercer vos droits, vous trouverez nos coordonnées à la fin de ce document.
Quelles informations recueillons-nous, pourquoi et combien de temps les conservons-nous ?
Commandes et gestion de compte
Lorsque vous passez une commande sur Pizzaenligne.com ou créez un compte, nous collectons les informations nécessaires à la bonne exécution de votre commande (nom, prénom, adresse, téléphone, email, préférences de livraison, informations de paiement).
Ces données sont utilisées :
- Pour préparer et livrer vos commandes,
- Pour vous identifier et vous permettre de gérer votre compte,
- Pour assurer un suivi client et répondre à vos demandes.
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée légale de conservation (notamment en matière comptable et fiscale). Les données liées à votre compte utilisateur sont conservées tant que celui-ci est actif et jusqu’à 3 ans après votre dernière activité.
Service client
Les informations recueillies dans le cadre de notre service client sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées conformément à la réglementation applicable.
Cookies et technologies de traçage
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de :
- Assurer le bon fonctionnement de notre site,
- Améliorer l’expérience utilisateur (personnalisation, recommandations),
- Réaliser des analyses statistiques,
- Diffuser des offres adaptées à vos préférences.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis votre navigateur.
Fondements légaux du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : traitement nécessaire pour la gestion de vos commandes et de votre compte.
- Consentement : inscription à la newsletter, réception de communications marketing, dépôt de certains cookies.
- Intérêt légitime : amélioration de nos services, analyses et statistiques internes.
- Obligations légales : conservation des données liées à la facturation, conformité aux obligations fiscales et comptables.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie des données vous concernant.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Suppression : demander l’effacement de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
- Opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données, notamment à des fins de prospection.
- Portabilité : demander la transmission de vos données à un autre prestataire.
Pour exercer vos droits, contactez-nous (voir section « Contact » ci-dessous).
Sécurité de vos données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Seuls des collaborateurs autorisés ont accès à vos informations, et uniquement dans le cadre de leurs missions.
Contact et réclamations
Pour toute question concernant la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire présent en bas de la page d’accueil.
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